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Comprender el CRM y la IA
¿Qué es CRM?
La gestión de relaciones con el cliente (CRM) se refiere a las estrategias y tecnologías que las empresas utilizan para gestionar las interacciones con clientes potenciales y actuales. Un sistema CRM ayuda a las organizaciones a optimizar los procesos, mejorar el servicio al cliente y aumentar la rentabilidad mediante la centralización de los datos y las interacciones con los clientes.

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